返金ポリシー

私たちは30日間の安心保証（返品・返金ポリシー）を設けております。
万が一、お届けした商品に不具合や破損があった場合や、ご満足いただけなかった場合は、商品到着後30日以内にサポートデスク（support@musubigoods.store）までお気軽にお問い合わせください。スタッフが迅速かつ丁寧に対応させていただきます。

※保証期間は、配送追跡システムの「配達完了日」を起算日（1日目）といたします。
インターネットでのお買い物にご不安を感じているお客様にも、安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、誠心誠意サポートいたします。

【お客様都合によるご返品について（イメージ違い・サイズ違い等）】

「イメージと違った」「必要なくなった」等のお客さまご都合による返品も、商品到着後30日以内であればお受けしております。その際は、スムーズな手続きのため以下の点にご協力をお願いしております。

商品の状態
再販売可能な状態（未使用で、傷・汚れ・ニオイの付着がない状態）でのご返送をお願いいたします。
付属品の同梱
外箱・袋・カバー・タグ・説明書などの付属品がすべて揃った状態でご返送ください。
事前のご連絡と写真確認
状態確認のため、返送前に一度商品の写真を添えてサポートまでご連絡ください。確認後、返送先住所と手順をご案内いたします。
返送料について
お客様都合による返送の際の送料は、お客様ご負担（元払い）とさせていただいております。

※事前の連絡がないまま返送された場合や、著しい使用感・破損が見受けられる場合は、ご返品をお受けできかねますのでご了承ください。

【商品破損・不具合による返品・交換について】

万一、届いた商品に初期不良・破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに交換または全額返金の手続きをさせていただきます。
大変お手数ですが、サポート（support@musubigoods.store）までご連絡ください。該当部分のお写真や動画を添付していただけますと、よりスピーディーな対応が可能です。

【ご返品・ご返金の対象外となるケース】

衛生面および商品の特性上、以下の場合は商品到着から30日以内であっても返品・返金をお受けできかねますのであらかじめご了承ください。

使用感や汚損がある場合（汗、汚れ、メイク、ペットの毛などが付着している状態）
ニオイが付着している場合（香水、タバコ、柔軟剤、体臭などのニオイが残っている状態）
商品の破損・変形（お客様のもとで傷や破損が生じた場合）
付属品の紛失（外箱、カバー、タグ、説明書などの付属品が揃っていない状態）
事前連絡なしの返送（サポートへの写真確認および事前連絡がないまま返送された場合）
アウトレット品・処分セール品（クリアランス品）およびギフトカード
（※期間限定の割引キャンペーン等で購入された通常商品は、30日保証の対象となりますのでご安心ください。）

【ご返金（払い戻し）の流れ】

ご返送いただいた商品を受け取り、検品が完了いたしましたら、10営業日以内にご利用いただいた決済方法へ自動的に返金処理が行われます。
（※クレジットカード会社や銀行の処理状況により、明細への反映までお時間がかかる場合がございます。返金承認から15営業日以上経過しても確認できない場合は、サポートまでご連絡ください。）